Venta y atención al cliente

Para quién es

Con una sola solicitud pides todos los cursos. La admisión se comprueba para el conjunto de cursos del itinerario.

Cursos del itinerario

1. 01Formas de actuar ante atracos en eess32 h+

   Identificar las diferentes actuaciones delictivas que se pueden producir en el centro de trabajo y desarrollar las medidas a aplicar en cada caso, conociendo las normas generales de autoprotección y poniéndolas en práctica en el ámbito profesional.

2. 02Técnicas de venta personal y negociación comercial básica60 h+

   Gestionar de manera efectiva el proceso de venta, desde el primer contacto hasta el cierre y el seguimiento posventa, aplicando técnicas de negociación, demostración de productos y estrategias de cierre que optimicen los resultados comerciales

3. 03Psicología y habilidades sociales aplicadas a las ventas45 h+

   Fortalecer las interacciones comerciales y la satisfacción y fidelización de la clientela a través del análisis de aspectos psicológicos, la aplicación de técnicas efectivas de venta y cierre, y la gestión eficiente de conflictos y quejas.

4. 04Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing40 h+

   Ejecutar técnicas efectivas de marketing telefónico integrando acciones de diseño de campañas, segmentación de clientela, uso de técnicas de comunicación y venta, y aplicación de estrategias de fidelización.

Certificación

Recibirás un diploma por cada curso del itinerario que completes.

Certificado de aprovechamiento / diploma Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del real decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se regula el sistema de formación profesional para el empleo en el ámbito laboral.

Qué incluye

• ✓Campus 24 horasTambién desde el móvil
• ✓Material descargablePara estudiar sin conexión
• ✓Actividades evaluablesPara practicar lo aprendido
• ✓Exámenes por tema y finalPara comprobar tu progreso
• ✓TutoríaDurante todo el curso

Ficha del itinerario

Duración total

177 horas

Cursos

4

Modalidad

Teleformación

Sector

Comercio Y Márketing

Primer inicio

27 dic 2026

Cómo es el proceso

1. 1Solicitas el itinerarioEn dos minutos, desde esta página.
2. 2Revisamos tus datosComprobamos que cumples los requisitos.
3. 3Te confirmamosTe llamamos o escribimos antes del inicio.
4. 4EmpiezasRecibes tu acceso al campus.

Preguntas frecuentes