Atención al cliente y turismo

Para quién es

Con una sola solicitud pides todos los cursos. La admisión se comprueba para el conjunto de cursos del itinerario.

Cursos del itinerario

1. 01Prevención y actuación frente a las agresiones a trabajadores en centros sanitarios y asimilados100 h+

   Identificar y aplicar las medidas preventivas más importantes para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores en situaciones conflictivas en centros sanitarios y/o asimilados.

2. 02Amadeus75 h+

   Realizar las reservas de los diferentes productos y servicios turísticos a través de la utilización del programa Amadeus

3. 03Fundamentos de comunicación con la clientela para la resolución de conflictos habituales30 h+

   Identificar los procesos de comunicación en la relación con la clientela y desarrollar las habilidades básicas para afrontar situaciones conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones.

Certificación

Recibirás un diploma por cada curso del itinerario que completes.

Certificado de aprovechamiento / diploma Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del real decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se regula el sistema de formación profesional para el empleo en el ámbito laboral.

Qué incluye

• ✓Campus 24 horasTambién desde el móvil
• ✓Material descargablePara estudiar sin conexión
• ✓Actividades evaluablesPara practicar lo aprendido
• ✓Exámenes por tema y finalPara comprobar tu progreso
• ✓TutoríaDurante todo el curso

Ficha del itinerario

Duración total

205 horas

Cursos

3

Modalidad

Teleformación

Sector

Transporte Y Logística

Primer inicio

27 dic 2026

Cómo es el proceso

1. 1Solicitas el itinerarioEn dos minutos, desde esta página.
2. 2Revisamos tus datosComprobamos que cumples los requisitos.
3. 3Te confirmamosTe llamamos o escribimos antes del inicio.
4. 4EmpiezasRecibes tu acceso al campus.

Preguntas frecuentes