Administración y gestión · ADGG077PO
Técnicas administrativas
Para quién es
Objetivo del curso
Obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa.
Programa
Tema 1. Atención al cliente
- 1.1. La acogida personal.
- 1.2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.
Tema 2. Uso del teléfono
- 2.1. Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono.
- 2.2. Principios básicos del medio telefónico.
- 2.3. Comprender y hacerse comprender al teléfono.
- 2.4. Manejo de situaciones difíciles.
Tema 3. REDACCIÓN COMERCIAL (Cartas, Informes, etc.)
- 3.1. Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes.
- 3.2. Redactar con estilo comercial
- 3.3. Responder con eficacia.
Tema 4. Contabilidad
- 4.1. Patrimonio
- 4.2. Ciclo contable
- 4.3. Balance
- 4.4. Tratamiento de las existencias
- 4.5. Amortización: concepto, sistemas y métodos
- 4.6. Provisiones
- 4.7. Cuentas de pérdidas y ganancias
- 4.8. Plan general de contabilidad
Tema 5. Sistemas de archivo
- 5.1. Analizar el problema del archivo
- 5.2. Aplicar sistemas de clasificación
- 5.3. Organizar el archivo.
- 5.4. Conocer la vida del archivo.
Tema 6. Protocolo en la empresa
- 6.1. Saber estar: cuidar la primera impresión
- 6.2. Saber hacer
- 6.3. Técnicas de protocolo oficial.
Tema 8. Agenda
- 8.1. Organizar el tiempo
- 8.2. Actividades, visitas, reuniones.
Certificación
Certificado de aprovechamiento / diploma Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del real decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se regula el sistema de formación profesional para el empleo en el ámbito laboral.
Qué incluye
- ✓Campus 24 horasTambién desde el móvil
- ✓Material descargablePara estudiar sin conexión
- ✓Actividades evaluablesPara practicar lo aprendido
- ✓Exámenes por tema y finalPara comprobar tu progreso
- ✓TutoríaDurante todo el curso
Ficha del curso
- Especialidad
- ADGG077PO
- Familia profesional
- Administración y gestión
- Área profesional
- Gestión De La Información Y Comunicación
- Nivel
- 1
- Duración
- 50 horas
- Modalidad
- Teleformación
- Inicio
- 10 nov 2026
- Fin previsto
- 16 dic 2026 / 19 ene 2027
Cómo es el proceso
- 1Solicitas tu plazaEn dos minutos, desde esta página.
- 2Revisamos tus datosComprobamos que cumples los requisitos.
- 3Te confirmamosTe llamamos o escribimos antes del inicio.
- 4EmpiezasRecibes tu acceso al campus.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas horas dura Técnicas administrativas?+−
La duración total del curso es de 50 horas.
¿En qué modalidad se imparte este curso?+−
Las modalidades disponibles en los grupos en captación son: Teleformación. La modalidad corresponde al grupo elegido.
¿Quién puede solicitar este curso?+−
Hay oferta para personas ocupadas. La participación depende de los requisitos del grupo; enviar una solicitud no confirma la plaza.
¿Cuál es el objetivo de Técnicas administrativas?+−
Obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa.
¿Qué temas incluye el programa?+−
El programa se organiza en: Tema 1. Atención al cliente; Tema 2. Uso del teléfono; Tema 3. REDACCIÓN COMERCIAL (Cartas, Informes, etc.); Tema 4. Contabilidad; Tema 5. Sistemas de archivo; Tema 6. Protocolo en la empresa; Tema 7. Organización de reuniones y eventos; Tema 8. Agenda. Puedes desplegar los temas con apartados en la sección Programa.
¿Qué certificación indica la ficha de este curso?+−
Certificado de aprovechamiento / diploma Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del real decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se regula el sistema de formación profesional para el empleo en el ámbito laboral.
Entidades financiadoras y servicios públicos de empleo
Talentus imparte formación para el empleo financiada por organismos públicos. Las entidades financiadoras de cada convocatoria figuran en la documentación del curso.
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