Administración y gestión · ADGD024PO
Sensibilización a la calidad total: ISO 9000, 9001, 9004 y efqm
Para quién es
Objetivo del curso
Diferenciar los modelos y sistemas de calidad más eficaces y utilizados
Programa
1. LA CALIDAD
- 1.1. Relación cliente- proveedor
- 1.2. La calidad nos define
- 1.3. El contacto con el cliente
- 1.4. La inversión de la pirámide
- 1.5. Evaluación
2. GESTIONAR Y PLANIFICAR LA CALIDAD
- 2.1. Gestionar y planificar la calidad
- 2.2. Herramientas para la mejora continuada
- 2.3. Evaluación
3. NORMATIVA DE CALIDAD
- 3.1. La norma ISO 9000:2000.
- 3.2. El modelo EFQM
- 3.3. Transición hacia las nuevas normas ISO 9000:2000. ISO 9001:2000. ISO 9004:2000
- 3.4. Comparación norma ISO 9001:2000 vs ISO 9004:2000
- 3.5. Certificación de la calidad
- 3.6. Aspectos básicos del modelo EFQM
- 3.7. Principios fundamentales de la excelencia
- 3.8. Estructura del modelo EFQM (criterios)
- 3.9. Autoevaluación según el modelo EFQM
- 3.10. Esquema lógico REDER
- 3.11. Proceso de consenso
- 3.12 Comparación modelo EFQM e ISO 9000:20004.
4. PROCESAR Y MEDIR LA CALIDAD
- 4.1. Documentos y registros
- 4.2. Auditorías internas de calidad
- 4.3. Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM
- 4.4. Evaluación
Certificación
Certificado de aprovechamiento / diploma Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del real decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se regula el sistema de formación profesional para el empleo en el ámbito laboral.
Qué incluye
- ✓Campus 24 horasTambién desde el móvil
- ✓Material descargablePara estudiar sin conexión
- ✓Actividades evaluablesPara practicar lo aprendido
- ✓Exámenes por tema y finalPara comprobar tu progreso
- ✓TutoríaDurante todo el curso
Ficha del curso
- Especialidad
- ADGD024PO
- Familia profesional
- Administración y gestión
- Área profesional
- Administración Y Auditoría
- Nivel
- 1
- Duración
- 60 horas
- Modalidad
- Presencial
- Inicio
- 13 nov 2026
- Fin previsto
- 4 dic 2026
Cómo es el proceso
- 1Solicitas tu plazaEn dos minutos, desde esta página.
- 2Revisamos tus datosComprobamos que cumples los requisitos.
- 3Te confirmamosTe llamamos o escribimos antes del inicio.
- 4EmpiezasRecibes tu acceso al campus.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas horas dura Sensibilización a la calidad total: ISO 9000, 9001, 9004 y efqm?+−
La duración total del curso es de 60 horas.
¿En qué modalidad se imparte este curso?+−
Las modalidades disponibles en los grupos en captación son: Presencial. La modalidad corresponde al grupo elegido.
¿Quién puede solicitar este curso?+−
Hay oferta para personas ocupadas. La participación depende de los requisitos del grupo; enviar una solicitud no confirma la plaza.
¿Cuál es el objetivo de Sensibilización a la calidad total: ISO 9000, 9001, 9004 y efqm?+−
Diferenciar los modelos y sistemas de calidad más eficaces y utilizados
¿Qué temas incluye el programa?+−
El programa se organiza en: 1. LA CALIDAD; 2. GESTIONAR Y PLANIFICAR LA CALIDAD; 3. NORMATIVA DE CALIDAD; 4. PROCESAR Y MEDIR LA CALIDAD. Puedes desplegar los temas con apartados en la sección Programa.
¿Qué certificación indica la ficha de este curso?+−
Certificado de aprovechamiento / diploma Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del real decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se regula el sistema de formación profesional para el empleo en el ámbito laboral.
Entidades financiadoras y servicios públicos de empleo
Talentus imparte formación para el empleo financiada por organismos públicos. Las entidades financiadoras de cada convocatoria figuran en la documentación del curso.
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