Administración y gestión · ADGD236PO
Negociación y resolución de conflictos
Para quién es
Objetivo del curso
Resolver conflictos; Analizar el origen de los conflictos en las organizaciones; Conocer técnicas de negociación en la resolución de conflictos
Programa
MODULO 1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS
- 1.1. Definición y naturaleza del conflicto.
- 1.2. Tipos de conflictos.
- 1.2.1. Conflicto unilateral
- 1.2.2. Conflicto bilateral.
- 1.3. Causa del conflicto.
- 1.3.1. Subyacente.
- 1.3.2. Personal o estructural
MODULO 2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS
- 2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
- 2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
- 2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
- 2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
- 2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
- 2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales.
- 2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación.
- 2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales.
- 2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.
MODULO 3. LA NEGOCIACIÓN
- 3.1. Tipos de negociación.
- 3.1.1 La negociación distributiva
- 3.1.2. La negociación integrativa.
- 3.2. Proceso negociador
- 3.2.1. Preparación.
- 3.2.2. Antagonismo.
- 3.2.3. Aceptación del marco común.
- 3.2.4. Presentación de alternativas.
- 3.2.5. Cierre.
Certificación
Certificado de aprovechamiento / diploma Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del real decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se regula el sistema de formación profesional para el empleo en el ámbito laboral.
Qué incluye
- ✓Campus 24 horasTambién desde el móvil
- ✓Material descargablePara estudiar sin conexión
- ✓Actividades evaluablesPara practicar lo aprendido
- ✓Exámenes por tema y finalPara comprobar tu progreso
- ✓TutoríaDurante todo el curso
Ficha del curso
- Especialidad
- ADGD236PO
- Familia profesional
- Administración y gestión
- Área profesional
- Administración Y Auditoría
- Nivel
- 1
- Duración
- 20 horas
- Modalidad
- Presencial
- Inicio
- 10 dic 2026
- Fin previsto
- 10 ene 2027
Cómo es el proceso
- 1Solicitas tu plazaEn dos minutos, desde esta página.
- 2Revisamos tus datosComprobamos que cumples los requisitos.
- 3Te confirmamosTe llamamos o escribimos antes del inicio.
- 4EmpiezasRecibes tu acceso al campus.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas horas dura Negociación y resolución de conflictos?+−
La duración total del curso es de 20 horas.
¿En qué modalidad se imparte este curso?+−
Las modalidades disponibles en los grupos en captación son: Presencial. La modalidad corresponde al grupo elegido.
¿Quién puede solicitar este curso?+−
Hay oferta para personas ocupadas. La participación depende de los requisitos del grupo; enviar una solicitud no confirma la plaza.
¿Cuál es el objetivo de Negociación y resolución de conflictos?+−
Resolver conflictos; Analizar el origen de los conflictos en las organizaciones; Conocer técnicas de negociación en la resolución de conflictos
¿Qué temas incluye el programa?+−
El programa se organiza en: MODULO 1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS; MODULO 2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS; MODULO 3. LA NEGOCIACIÓN. Puedes desplegar los temas con apartados en la sección Programa.
¿Qué certificación indica la ficha de este curso?+−
Certificado de aprovechamiento / diploma Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del real decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se regula el sistema de formación profesional para el empleo en el ámbito laboral.
Entidades financiadoras y servicios públicos de empleo
Talentus imparte formación para el empleo financiada por organismos públicos. Las entidades financiadoras de cada convocatoria figuran en la documentación del curso.
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