Administración y gestión · ADGD178PO
Mediación y resolución de conflictos
Para quién es
Objetivo del curso
Adquirir técnicas de gestión de conflictos; Adquirir técnicas de mediación
Programa
MODULO 1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS
- 1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
- 1.2. Componentes del conflicto.
- 1.3. Ciclos del conflicto.
- 1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.
MODULO 2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN
- 2.1. Ámbitos de aplicación.
- 2.2. Beneficiarios de la mediación.
- 2.3. Ventajas y desventajas de la mediación.
- 2.4. El Mediador.
- 2.5. Funciones y habilidades del mediador.
- 2.6. Requisitos de la mediación.
MODULO 3. MODELOS DE MEDIACIÓN
- 3.1. Modelo tradicional lineal (Harvard).
- 3.2. Modelo transformativo de Bush y Folger.
- 3.3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.
- 3.
- 4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.
- 3.5. Otros modelos.
MODULO 4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN
- 4.1. Fases del proceso y características del proceso.
- 4.2. Técnicas utilizadas en la Mediación.
- 4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.
- 4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.
Certificación
Certificado de aprovechamiento / diploma Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del real decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se regula el sistema de formación profesional para el empleo en el ámbito laboral.
Qué incluye
- ✓Campus 24 horasTambién desde el móvil
- ✓Material descargablePara estudiar sin conexión
- ✓Actividades evaluablesPara practicar lo aprendido
- ✓Exámenes por tema y finalPara comprobar tu progreso
- ✓TutoríaDurante todo el curso
Ficha del curso
- Especialidad
- ADGD178PO
- Familia profesional
- Administración y gestión
- Área profesional
- Administración Y Auditoría
- Nivel
- 1
- Duración
- 35 horas
- Modalidad
- Presencial
- Inicio
- 27 dic 2026
- Fin previsto
- 26 ene 2027
Cómo es el proceso
- 1Solicitas tu plazaEn dos minutos, desde esta página.
- 2Revisamos tus datosComprobamos que cumples los requisitos.
- 3Te confirmamosTe llamamos o escribimos antes del inicio.
- 4EmpiezasRecibes tu acceso al campus.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas horas dura Mediación y resolución de conflictos?+−
La duración total del curso es de 35 horas.
¿En qué modalidad se imparte este curso?+−
Las modalidades disponibles en los grupos en captación son: Presencial. La modalidad corresponde al grupo elegido.
¿Quién puede solicitar este curso?+−
Hay oferta para personas ocupadas. La participación depende de los requisitos del grupo; enviar una solicitud no confirma la plaza.
¿Cuál es el objetivo de Mediación y resolución de conflictos?+−
Adquirir técnicas de gestión de conflictos; Adquirir técnicas de mediación
¿Qué temas incluye el programa?+−
El programa se organiza en: MODULO 1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS; MODULO 2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN; MODULO 3. MODELOS DE MEDIACIÓN; MODULO 4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN. Puedes desplegar los temas con apartados en la sección Programa.
¿Qué certificación indica la ficha de este curso?+−
Certificado de aprovechamiento / diploma Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del real decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se regula el sistema de formación profesional para el empleo en el ámbito laboral.
Entidades financiadoras y servicios públicos de empleo
Talentus imparte formación para el empleo financiada por organismos públicos. Las entidades financiadoras de cada convocatoria figuran en la documentación del curso.
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