Servicio de Venta y Atención al Cliente
Cincuenta horas presenciales en Sevilla para aprender a atender y vender con profesionalidad: comunicación con el cliente, detección de necesidades, técnicas de venta y gestión de quejas. Con cincuenta horas de orientación laboral y un orientador que te acompaña hasta la incorporación al mercado laboral. Sin coste para ti en ningún momento.
Solicita tu plaza
Te llamamos para comprobar si cumples los requisitos y explicarte los siguientes pasos.
Para qué te prepara
El curso desarrolla las competencias profesionales, personales y sociales que se necesitan para trabajar en venta y atención al cliente con autonomía, eficacia y profesionalidad.
El objetivo es mejorar tu empleabilidad y favorecer tu incorporación y tu permanencia en el mercado laboral.
- Presencial
- Telefónica
- Digital
Qué vas a aprender
- Módulo 01Fundamentos de atención al cliente
- Módulo 02Comunicación y escucha activa
- Módulo 03Detección de necesidades
- Módulo 04Producto y asesoramiento
- Módulo 05Técnicas de venta
- Módulo 06Quejas y clientes difíciles
- Módulo 07Experiencia y fidelización
- Módulo 08Atención presencial, telefónica y digital
- Módulo 09Competencias profesionales
- Módulo 10Simulación profesional
- Desarrollar habilidades de comunicación, escucha activa y atención al cliente, utilizando técnicas adecuadas para establecer relaciones profesionales eficaces y adaptadas a diferentes perfiles de clientes.
- Identificar las necesidades, expectativas y demandas del cliente mediante preguntas, observación y escucha activa, ofreciendo respuestas y soluciones ajustadas a cada situación.
- Adquirir técnicas básicas de venta y asesoramiento comercial: presentar productos y servicios, argumentar sus beneficios, gestionar objeciones y cerrar ventas de manera profesional.
- Gestionar situaciones difíciles con autocontrol, empatía, asertividad y resolución de conflictos ante quejas, reclamaciones o clientes insatisfechos.
- Conocer y practicar la atención presencial, telefónica y digital, adaptando la comunicación a los distintos canales y contextos profesionales.
Lo que pide la convocatoria
Cuatro condiciones fijadas en las bases reguladoras. Conviene leerlas antes de dejar los datos.
Estar en desempleo e inscrito en el SAE
Debes figurar como demandante de empleo no ocupado en el Servicio Andaluz de Empleo. Si aún no lo estás, puedes inscribirte antes de que comience el curso.
Residir en la provincia de Sevilla
La formación es presencial y se imparte en la ciudad. La residencia en la provincia es un requisito de la convocatoria.
Pertenecer a un colectivo prioritario
La convocatoria reserva las plazas a determinados perfiles. Los tienes enumerados al lado; basta con cumplir uno.
Poder asistir en horario de aula
Cincuenta horas presenciales con una asistencia mínima del 75%. El horario concreto se confirma en la llamada.
Colectivos admitidos
- Mayores de 45 años
- Desempleo de larga duración
- Personas perceptoras de prestación
- Personas con discapacidad
- Personas migrantes
- Situación de exclusión social
Si no tienes claro si encajas, solicita la plaza igualmente. En la llamada revisamos tu situación y, si esta convocatoria no es la tuya, te indicamos qué otra formación gratuita está disponible.
El curso es una parte del recorrido
No se trata solo de una formación: es un itinerario de inserción con acompañamiento profesional de principio a fin.
Orientación
Sesiones individuales para revisar tu perfil y definir tu plan de inserción.
Formación en aula
Los diez módulos del curso, presenciales en Sevilla.
Acompañamiento
Apoyo profesional continuado mientras buscas y te incorporas a un puesto.
Diploma e incentivo
Diploma acreditativo de la formación cursada y pago único del incentivo.
El incentivo no es una beca mensual ni un salario
Se abona una sola vez, al alcanzar la consideración de persona atendida conforme al apartado 5.a) del cuadro resumen de las bases reguladoras (BOJA 224 C1, de 20 de noviembre de 2025), sujeto a retención de IRPF del 2%. Los requisitos exactos de cobro se explican durante la fase de orientación, antes de que empieces el curso.
Lo que suelen preguntarnos
¿De verdad es gratuito? +
¿Necesito experiencia previa en ventas? +
No estoy inscrito en el SAE, ¿puedo apuntarme? +
¿El curso garantiza un puesto de trabajo? +
¿Obtengo algún diploma? +
Vivo en otra provincia de Andalucía +
Habla con el equipo de Sevilla
Si prefieres resolver dudas antes de dejar tus datos, llama o escribe.
Las plazas se cubren por orden de solicitud
Déjanos tus datos y te llamamos para comprobar si cumples los requisitos. Si esta convocatoria no es la tuya, te indicamos qué otra formación gratuita tienes disponible.
Solicitar plaza
Acción del programa T-Acompañamos, subvencionado por el Servicio Andaluz de Empleo y cofinanciado por el Fondo Social Europeo Plus. Bases reguladoras BOJA 224 C1, de 20 de noviembre de 2025. Expediente SC/ICV/0092/2025.