ADGG110PO
Gestión del conocimiento en empresas digitales
30 horas
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Teleformación
Curso Gratuito
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Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales
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Información del curso
Gestión del conocimiento en empresas digitales
Administración y gestión
Gestión De La Información Y Comunicación
Nivel 1
Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales
1. Crm
1.1 introducción
1.2 fases del proceso de un crm
1.3 beneficios y ventajas
1.4 implementación
1.5 ¿está preparada tu empresa?
1.6 errores más frecuentes
1.7 crm para solucionar problemas de la empresa
2. Monitorización y escucha activa
2.1 ¿por qué es importante?
2.2 consejos para realizar escucha activa
2.3 ventajas de la escucha activa
2.4 herramientas de monitorización
Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del Real Decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la Ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se se regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral.