ADGD050PO
Control de quejas y reclamaciones
20 horas
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Teleformación
Curso Gratuito
Plazas disponibles
Realizar un seguimiento y control de calidad
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Información del curso
Control de quejas y reclamaciones
Administración y gestión
Administración Y Auditoria
Nivel 1
¿A quién va dirigido?
Desempleados y Ocupados del sector
Objetivos
Realizar un seguimiento y control de calidad
Contenidos
Tema 1. Gestión de quejas y reclamaciones.
Tema 2. Desarrollo de un sistema eficaz de gestión de reclamaciones.
Tema 3. Sondeos de mejoras.
Tema 2. Desarrollo de un sistema eficaz de gestión de reclamaciones.
Tema 3. Sondeos de mejoras.
Diploma Oficial
Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del Real Decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la Ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se se regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral.