Tema 1. Seguridad informática en entornos de teletrabajos.

Planificación de los eventos 20 horas

Formas de comunicación en eventos 25 horas

Protocolo 4.0 20 horas 

Módulo 1 introducción y conocimiento del sector del e-commerce a nivel logístico

Módulo 2 gestión de la cadena de suministro (supply chain management)

Módulo 3 marketing digital

Módulo 4 marketing logístico

Módulo 5 venta en un marketplace

Módulo 6 business cases: análisis y ejecución de una estrategia e-logistics en un marketplace o e-commerce

Módulo 1 introducción a las energías renovables 

Módulo 2 energías renovables como fuente de producción de energía eléctrica y térmica

Módulo 3 el mercado energético y la integración de las energías renovables  

Módulo 4 sistemas de acumulación de energía

Módulo 5 microredes y redes inteligentes  

Módulo 6 carga de vehículos eléctricos  

Módulo 7 impactos sociales, económicos y ambientales del uso de la energía.

Tema 1. Creación de imágenes y diseño web

Tema 2. Creación de widgets animados e interfaces de usuario

Tema 3. Publicación y producto final

Tema 4. Proyecto final

1. Receiving clients, welcoming and seating / recibir, dar la bienvenida y situar a nuestros clientes

2. Presenting information, advising and recommending / presentar información, aconsejar y recomendar

3. Explaining and instructing: explaining dishes and drinks / explicaciones e instrucciones: preparación de platos y bebidas

4. Aperitivos. Taking orders / tomar la comanda aperitifs.

5. Entradas. Taking orders / tomar la comanda starters

6. Platos principales. Taking orders / tomar la comanda main courses.

7. Postres. Taking orders / tomar la comanda desserts

8. Bebidas. Taking orders / tomar la comanda table drinks

9. Money matters / el cobro y el pago

10. Farewells-customers are leaving / despedidas

11. Taking phone calls. Reservations / recibir llamadas telefónicas. Reservas.

12. Giving directions: indoors and outside. / direcciones: en el interior y en el exterior del establecimiento

13. Menús, leaflets, letters and faxes / menús, folletos, cartas y faxes

14. Complaints and apologies / reclamaciones y disculpas

Módulo 1 entorno de trabajo de adobe illustrator

Módulo 2 desarrollo de proyectos de ilustración

Módulo 3 artes finales de proyectos de ilustración

Módulo 1: presentación del marco común de competencia digital docente: áreas y niveles competenciales.

Módulo 2: competencias del área de información y alfabetización informacional.

Módulo 3: competencias del área de comunicación y colaboración.

Módulo 4: competencias del área de creación de contenidos digitales.

Módulo 5: competencias del área de seguridad.

Módulo 6: competencias del área de resolución de problemas.

Módulo 1 principios e historia del ecoturismo

Módulo 2 aspectos económicos y el ecoturismo como herramienta de conservación

Tema 1. Técnicas de atención al cliente en hostelería
Tema 2. Fases de la atención al cliente en hostelería
Tema 3. Gestión de reclamaciones en hostelería y resolución de conflictos

Módulo 1: posicionamiento web

Módulo 2: marketing digital en buscadores

Tema 1. Ciberseguridad: prevención, análisis y respuesta a incidentes de seguridad.

• Módulo 1 introducción a la metodología del aula virtual 
• Módulo 2 métodos y enfoques del aula virtual
• Módulo 3 acción tutorial en el aula virtual
• Módulo 4 evaluación de la formación en el aula virtual

• Módulo 1 introducción a la ia generativa
• Módulo 2 la ia para la mejora de la productividad
• Módulo 3 ia avanzada y visualización de datos con ia

Tema 1. introducción a la ciberseguridad.

Tema 2. Aplicación de la ciberseguridad en las pymes .

Tema 1. principios, derechos, responsabilidades, garantías y contexto normativo en la protección de datos.

Tema 2. figuras que intervienen en el tratamiento de los datos.

Tema 1. Posicionamiento en buscadores.

Tema 2. Elección de palabras clave.

Tema 3. ¿dónde utilizar las palabras clave?.

Tema 4. Enlaces (i).

Tema 5. Enlaces (ii).

Tema 6. Contenidos difíciles de posicionar.

Tema 7. Análisis de las estadísticas de acceso.

Tema 8. Publicidad on line- google adwords.

Tema 9. Herramientas de google adwords.

Digitalización complemento

Especialidad comercialización de productos turísticos:

1. Introducción al turismo

2. Destinos turísticos

3. Servicios turísticos

4. Gestión de alojamientos turísticos

5. Ecoturismo o turismo sostenible

Especialidad ecoturismo:

1. Introducción

2. Historia y surgimiento del ecoturismo

3. Lugares donde se desarrolla

4. El perfil del ecoturista

5. Protección de los recursos naturales

6. Aspectos económicos vinculados al ecoturismo

7. Ecoturismo como herramienta de conservación

8. La planificación turística

Especialidad animación turística:

1. Estructuras organizativas y funcionales

2. La animación y sus responsables, los animadores

3. Elementos para la organización y funciones de un departamento de animación

4. La organización, desarrollo y control de actividades

5. Dinámica y dinamización de grupos

Tema 1. habilidades para la transformación digital.

Tema 2. protección de datos y regulaciones digitales.

Tema 3. Gestión de datos y seguridad de la información.

Tema 4. seguridad, prevención y protección digital.

Tema 5. respuesta ante incidentes de seguridad.

Tema 6. nuevas tecnologías y su impacto en la seguridad digital. 

Módulo complementario. Transformación digital, desarrollo sostenible y transversalidad de género. (10 horas)

1. Tecnologías habilitadoras digitales

2. Información y alfabetización digital

3. Comunicación y colaboración on line

4. Creación de contenidos digitales

5. Seguridad en la red

6. Resolución de problemas

1. Tecnologías habilitadoras digitales

2. Información y alfabetización digital

3. Comunicación y colaboración on line

4. Creación de contenidos digitales

5. Seguridad en la red

6. Resolución de problemas

Hardware y software

Sistemas operativos

Tratamiento de textos: word

Hoja de cálculo: excel

Base de datos: access

Presentaciones: powerpoint

Horas de digitalización

Tema 0. 10 horas

Contenidos del curso

Tema 1. Introducción a la seguridad

Tema 2. Políticas de seguridad.

Tema 3. Auditoria y normativa de seguridad

Tema 4. Estrategias de seguridad

Tema 5. Exploración de las redes

Tema 6. Ataques remotos y locales

Tema 7. Seguridad en redes inalámbricas.

Tema 8. Criptografía y criptoanálisis

Tema 9. Autenticación.

Tema 1. Firma electrónica / firma digital.

Tema 2. Tipos de certificados.

Tema 3. Sistemas de seguridad en la empresa.

1. Windows server.

1.1. Características.

2. Proxy server.

2.1. Características.

2.1.1 ventajas.

2.1.2. Desventajas.

2.2. Aplicaciones.

2.2.1. Proxy caché

2.2.2. Proxy web.

2.2.2.1. Posibles usos.

2.2.2.2. Inconvenientes.

2.2.3. Aplicaciones web proxy.

2.2.4. Proxies transparentes.

2.2.5. Proxy inverso.

2.2.6. Proxy nat / enmascaramiento.

2.2.7. Proxy abierto.

2.2.8. Cross-domain proxy.

3. Internet information server.

3.1. Historia.

3.1.1. Evolución.

3.1.2. Versiones.

3.2. Microsoft web platform installer.

4. Exchange server.

4.1. Historia.

4.2. Versiones.

5. Firewall (cortafuegos).

5.1. Historia.

5.1.1. Primera generación – cortafuegos de red: filtrado de paquetes.

5.1.2. Segunda generación – cortafuegos de estado.

5.1.3. Tercera generación - cortafuegos de aplicación.

5.1.4. Acontecimientos posteriores.

5.2. Tipos de cortafuegos.

5.2.1. Nivel de aplicación de pasarela.

5.2.2. Circuito a nivel de pasarela.

5.2.3. Cortafuegos de capa de red o de filtrado de paquetes.

5.2.4. Cortafuegos de capa de aplicación.

5.2.5. Cortafuegos personal.

5.3. Ventajas de un cortafuegos.

5.4. Limitaciones de un cortafuegos.

5.5. Políticas de un cortafuegos.

1. Introducción a la enseñanza con dispositivos móviles.

1.1. ¿qué es el mobile learning?.

1.2. La conectidad como evolución en la brecha digital.

1.3. E-learning.

1.4. B-learning.

1.5. M-learning.

1.6. Estándares en el mobile learning.

2. El futuro del aprendizaje móvil. Implicaciones para la planificación.

2.1. Condicionantes sociales para el futuro del aprendizaje móvil.

2.2. Contextos de aprendizaje.

2.3. Infraestructuras y conectividad.

2.4. Planificación para la gestión de la educación mobile.

2.5. Educación mobile incluyente y segura.

3. Experiencias educativas con mobile learning.

3.1. ¿qué se entiende por una experiencia mobile?.

3.2. Legislación para el consumo de recursos.

3.3. Políticas de utilización de dispositivos en las distintas etapas educativas.

3.4. Aplicaciones y herramientas para el mobile learning.

3.5. Análisis de experiencias desde el punto de vista del consumo de recursos y de la utilización de

Dispositivos

4. Tecnologías utilizadas en mobile learning.

4.1. Dispositivos móviles, análisis para su uso educativo.

4.2. Tecnologías de acceso y tecnologías de localización.

4.3. Gestión de alumnos con dispositivos móviles.

4.4. Evoluciones técnicas en las aplicaciones.

4.5. Análisis de los sistemas operativos más compatibles.

5. El thinking based learning tbl, paso previo a la creación de contenidos.

5.1. ¿qué es el thinking based learning?.

5.2. Fases del tbl.

5.3. Dimensiones del tbl

5.4. Estándares de competencia para el pensamiento crítico.

5.5. Proyectos tbl.

6. La creación de contenidos y el lenguaje mobile learning.

6.1. El uso del lenguaje audiovisual.

6.2. Visualización de contenidos.

6.3. Interacción con los contenidos.

6.4. Creación, publicación y comunicación de contenidos.

6.5. Aprendizaje basado en proyectos abp, fuera del aula.

7. Creación de contenidos para la metodología flipped classroom.

7.1. ¿por qué? ¿qué es y qué no es?.

7.2. Los cuatro pilares.

7.3. Metodología o ¿cómo organizar la clase si no hay clase?.

7.4. Indicadores para la creación de contenidos en flipped classroom.

7.5. Edición de vídeo para generar contenidos.

7.6. Utilización de apps como herramientas de creación

8. La gamificación como estrategia didáctica.

8.1. El uso del juego en el aula, ventajas y desventajas.

8.2. El uso del juego en el aula, como gestor de emociones.

8.3. Dinámicas de la gamificación en los procesos de aprendizaje.

8.4. ¿cómo plantear un proceso de gamificación?.

8.5. La evaluación del juego.

8.6. Ideas para la gamificación.

9. Mundos virtuales 3d en la educación.

9.1. Qr.

9.2. Realidad aumentada.

9.3. Impresión 3d.

9.4. Reconocimiento de imágenes, patrones y formas.

9.5. Sistemas de visualización en 3d.

Tema 1 .información laboral.
Tema 2. Orientación laboral.
Tema 3. Desarrollo de emprendedores y autoempleo: desarrollo de emprendedores.
Tema 4. La cultura empresarial.

Módulo 1 transformación digital en la formación profesional

Módulo 2 diseño de acciones formativas digitales

Módulo 3 planificación de acciones formativas en entornos digitales

Módulo 4 entornos de aprendizaje digitales

Módulo 5 herramientas y recursos digitales

Módulo 6 evaluación on line de competencias en formación profesional

1. Aplicación de la pizarra digital en la educación

1.1. Introducción.

 1.1.1. La pizarra digital y la pizarra digital interactiva (pdi).

 1.1.2. Descripción y componentes de una pdi.

 1.1.3. Tipos y modelos de pdi.

 1.1.4. Funciones básicas de una pdi.

 1.1.5. Ventajas que aporta el uso de las pdi en el aula.

1.2. Configuración y utilización de la pdi.

 1.2.1. Primeros pasos para la puesta en marcha.

 1.2.2. Proyectores.

 1.2.3. Conexión de los componentes básicos de una pdi.

 1.2.4. Instalación del software de la pdi.

 1.2.5. Calibración y orientación de la pdi.

 1.2.6. Utilización de herramientas y aplicaciones.

 1.2.7. Creación de materiales con la pdi.

 1.2.8. Edición de materiales didácticos.

1.3. Uso innovador de la pdi en el desarrollo de clase.

 1.3.1. Nuevas aplicaciones de las pdi en el aula.

1.4. Recursos educativos para la aplicación de la pdi en el aula.

 1.4.1. Las mediatecas y repositorios multimedia.

 1.4.2. Software educativo y programas de autor.

 1.4.3. Repositorios de actividades desarrolladas en función de los niveles educativos y materias.

2. Aplicación de las tablets en la educación

2.1. Aplicación de las tablets en la educación.

 2.1.1. Introducción.

 2.1.2. Características generales de la tablet.

 2.1.3. Aplicación de las tablets en la educación.

 2.1.4. Desarrollos de específicos para educación

3. Las redes sociales en el aula.

3.1. Introducción a la aplicación de las redes sociales a la educación.

 3.1.1. Contexto histórico: evolución de la web.

 3.1.2. Redes sociales en españa.

 3.1.3. Las redes sociales aplicadas a la educación.

 3.1.4. Servicios y tipos de redes sociales.

3.2. Las redes sociales en la educación.

 3.2.1. Las redes sociales aplicadas al ámbito educativo.

 3.2.2. Tipos de redes sociales.

 3.2.3. Redes sociales horizontales.

 3.2.4. Redes sociales verticales.

 3.2.5. Análisis y utilización de las redes sociales en el contexto educativo.

3.3. Seguridad y aspectos legales en las redes sociales.

 3.3.1. Seguridad en las redes sociales.

 3.3.2. Identidad digital.

 3.3.3. Privacidad en las redes sociales.

 3.3.4. La legalidad de los contenidos y las nuevas tipologías de propiedad intelectual.

 3.3.5. La utilización por parte de los menores de las redes sociales.

4. Gamification

4.1. Introducción a la gamification.

 4.1.1. Concepto gamification/ludificación.

 4.1.2. Bases pedagógicas: los procesos de aprendizaje a través del juego.

4. 2. Diseño de gamification.

 4.2.1. Estructura de gamification.

 4.2.2. Los gamers o jugones.

 4.2.3. Programa de recompensas: los badges o insignias.

 4.2.4. Las herramientas de gamification.

 4.2.5. La gamification en la web 2 0.

 4.2.6. Construcción de una comunidad.

 4.2.7. Evaluación de resultados.

Tema 1. Introducción al e-learning
Tema 2. Herramientas tecnológicas para el e-learning
Tema 3. Procesos de aprendizaje con e-learning
Tema 4. La tutoría en e-learning
Tema 5. Estrategias didácticas para el e-learning
Tema 6. La tutoría en la comunicación síncrona
Tema 7. La tutoría en la comunicación asíncrona
Tema 8. El trabajo colaborativo en e-learning
Tema 9. La evaluación del alumnado en e-learning

Tema 1. Competencia digitales docentes

Tema 1. La creación de contenido en el e-learning. Principales rasgos característicos

Tema 2. Diseño y estructuración de contenidos en el e-learning

Tema 3. Los estándares en el e-learning: especificaciones ims y scorm

Tema 4. Empaquetamiento de contenidos scorm e inserción de metadatos con reload editor

Tema 5. Creación de contenido con exe learning y su integración en moodle

Tema 6. Creación de contenido con coursegenie (wimba create) y su integración en moodle

Tema 7. Creación de ejercicios de autoevaluación con hotpotatoes y su integración en moodle

Tema 8. Creación de cuestionarios en moodle: ejercicios de autoevaluación y exámenes

Tema 9. Creación de lecciones en moodle

Tema 10. Integración de otros recursos didácticos en moodle: glosarios, tareas, talleres y bases de datos

Tema 1. Conocer la voz

Tema 2. Percibir y ejercitar la voz

Tema 3. Prevenir y cuidar la voz

Tema 4. Sistemas que intervienen en la producción de la voz

Tema 5. El sistema fonatorio

Tema 6. Exploración de la voz

Tema 7. Tratornos de la voz

Tema 8. Tratamiento de las principales patologías de la voz

Tema 9 programa rehabilitador

Tema 10. Normas de higiene vocal

Tema 1. la teleformación.

1.1. La transmisión de conocimientos en la teleformación. 

Tema 2. Estándares e-learning.

2.1. Estándares de calidad.

2.2. Estándares pedagógicos.

2.3. Retos tecnológicos.

Tema 3. El guion de contenidos.

3.1. Fases.

3.1.1. Elaboración de contenidos

3.1.2. Planificación; recopilación y análisis de información

3.1.3. Diseño

3.1.4. Generación de contenidos

3.1.5. Fase complementaria

3.1.6. Mecanismos de evaluación.

3.2. Elementos gráficos y multimedia de apoyo a los contenidos.

3.3. Elaboración de la guía didáctica y elementos de apoyo de la acción formativa.

3.4. Los metadatos. 

Tema 4. Objetos de aprendizaje.

4.1. Estructura de un sco.

4.2. El triángulo interactivo.

4.3. Recursos para la creación de oa.

4.4. Escenarios de aprendizaje.

4.5. Motivación.

4.6. Autonomía formativa.

4.7. Perfiles profesionales.

Tema 5. el estándar scorm.

5.1. Funciones básicas.

5.2. El empaquetado scorm.

5.3. Normas. Herramientas para la creación de contenidos scorm.

5.4. Reload. Exelearning: realización de contenidos y exportación.

5.5. Sistema de autor para la creación de contenidos.

5.6. Diseño de librerías de funciones.

5.7. Contenidos didácticos.

5.8. Estructura del curso.

5.9. Módulos y nodos.

5.10. Modos de edición.

5.11. Trabajo con textos, imágenes y video.

5.12. Aspectos multimedia.

5.13. Cambios.

5.14. Glosarios.

5.15. Preguntas.

5.16. Hotpotatoes: creación de ejercicios de evaluación.

5.17. Exportar el archivo.

5.18. Copias de seguridad.

5.19. Test.

Tema 1. Experto e-learning.

1.1. Introducción al e-learning.

1.1.1. Las tics en educación.

1.1.2. Conceptos básicos.

1.1.3. Orígenes y evolución.

1.1.4. Objetivos de un sistema de e-learning.

1.1.5. Ventajas e inconvenientes del e-learning.

1.1.6. Variables que justifican el uso del e-learning.

1.2. Elementos que conforman un sistema de e-learning.

1.2.1. Plataforma tecnológica.

1.2.2. Contenido multimedia.

1.2.3. Servicios.

1.3. Aspectos psicológicos y pedagógicos en los entornos educativos virtuales.

1.3.1. Factores pedagógicos, cambiando paradigmas.

1.3.2. Modelos pedagógicos y teorías del aprendizaje.

1.3.3. Aprendizaje en e-learning.

1.3.4. Requisitos pedagógicos de las soluciones e-learning. 

1.4. Planificación de la formación.

1.4.1. Programación del proceso de enseñanza-aprendizaje en e-learning.

1.4.2. Puesta en marcha de una solución e-learning.

1.4.3. Obstáculos para la implementación de una solución e-learning.

1.5. La teletutorización.

1.5.1. La teletutorización.

1.5.2. El teletutor.

1.5.3. La acción tutorial en e-learning.

1.6. La evaluación de la formación.

1.6.1. Evaluación de la formación. Conceptos generales.

1.6.2. Evaluación de programas de formación.

1.6.3. Evaluación del estudiante en modalidad e-learning.

1.6.4. Los instrumentos de la evaluación formativa.

Tema 1. Introducción: las tic,s en el entorno educativo
Tema 2. Comunidades virtuales y aprendizaje digital
Tema 3. Dinamización de las comunidades virtuales como innovación en el ámbito educativo
Tema 4. Las redes sociales
Tema 5. Entornos virtuales de aprendizaje en la web
Tema 6. Las webblogs
Tema 7. Plataformas para wikis
Tema 8. Las plataformas e- learning

Tema 1. Tutorización de cursos online con moodle

Tema 1. El papel de los medios didácticos en la formación

Tema 2. el formador ante los medios didácticos

Tema 3. elaboración de materiales y medios didácticos

Tema 4. medios didácticos y nuevas tecnologías

Tema 5. calidad de los medios didácticos

Tema 1. Análisis de necesidades de formación

1.1. Diagnóstico de necesidades formativas. Técnicas y herramientas de detección de necesidades

Tema 2. diseño de planes de formación

2.1. Objetivos de formación.

2.2. Contenidos de formación.

2.3. Detalles de la programación.

2.4. Temporalización de la formación. Imprevistos y contratiempos.

2.5. Selección de metodologías de formación.

2.6. Clasificación de métodos didácticos. Técnicas y recursos.

2.7. Costes y presupuestos.

Tema 3. Las modalidades de formación

3.1. Presencial. A distancia. Mixta. Teleformación

3.2. Formación en el puesto de trabajo.

Tema 4. control y seguimiento de la formación

4.1. El gestor de formación: perfil y funciones.

4.2. Técnicas de seguimiento de la formación.

Tema 5. evaluación de la formación

5.1. Modalidades de evaluación.

5.2. Componentes del proceso de evaluación.

5.3. Planificación de la evaluación.

5.4. Recogida, análisis e interpretación de los datos.

5.5. Elaboración del informe final y difusión de resultados.

5.6. La validez de las evaluaciones.

5.7. Elaboración de pruebas.

5.8. Técnicas de evaluación.

5.9. Observación. Las fuentes de error en la observación.

5.10. Elaboración de un cuestionario.

5.11. El grupo de discusión.

Tema 1. Conceptualización del término calidad
Tema 2. Los clientes en el ámbito de la calidad educativa
Tema 3. Justificación de la importancia y necesidad de la calidad en el ámbito educativo.
Tema 4. La dirección como factor decisivo para la calidad educativa.
Tema 5. Concepto generales sobre la calidad educativa

Módulo 1. Interacción y compartición de información y contenidos digitales

Módulo 2. Iniciación en la colaboración entre personas y equipos mediante herramientas digitales

Módulo 3. Herramientas básicas de participación en la sociedad digita

Módulo 1. Creación y edición de contenidos digitales sencillos

Módulo 2. Diseño, integración y reelaboración de contenidos digitales sencillos

Módulo 3. Tecnología digital y fabricación de objetos

Módulo 1. Creación y edición de contenidos digitales complejos

Módulo 2. Diseño, integración y reelaboración de contenidos digitales

Módulo 3. Diseño y fabricación de objetos simples con tecnología digital

Módulo 4. Herramientas básicas de programación

Módulo 1. Interacción y compartición de información y contenidos digitales con funcionalidades avanzadas

Módulo 2. Colaboración entre personas y equipos mediante herramientas digitales

Módulo 3. Participación en la sociedad digital

Módulo 1. Fundamentos de la tecnología digital

Módulo 2. Estrategias de aplicación de soluciones digitales

Módulo 3. Actualización digital y resolución de problemas técnicos frecuentes

Tema 1. Fundamentos básicos de la tecnología digital

Tema 2. Iniciación en la aplicación de soluciones digitales

Tema 3. Actualización digital y resolución de problemas técnicos sencillos

Módulo 1. Protección básica de sistemas, dispositivos y contenidos digitales

Módulo 2. Iniciación en la protección de datos personales y su privacidad

Módulo 3. Protección básica de la salud, el bienestar y el entorno

Módulo 4. Identidad, perfiles y actuación cívica digital

Módulo 1 protección de sistemas, dispositivos y contenidos digitales

Módulo 2 protección de datos personales y su privacidad

Módulo 3 protección activa de la salud, el bienestar y el entorno

Módulo 4 estrategias de gestión de la identidad y perfiles digitales y actuación cívica

Tema 1. La formación profesional y su organización
Tema 2. Las nuevas tecnologías como herramientas de formación: la formación e-learning
Tema 3. Determinación y desarrollo de objetivos formativos
Tema 4. El papel de la comunicación en entornos virtuales de aprendizaje
Tema 5. La evaluación en entornos virtuales de aprendizaje
Tema 6. Herramientas multimedia. Cómo crear tu propio curso e-learning

Tema 1. Metodología y aspectos pedagógicos del e-learning basado en plataforma
Tema 2. Principales características de un sistema de e-learning
Tema 3. El tutor y la tutorización en la teleformación
Tema 4. Evaluación del aprendizaje a través del e-learning
Tema 5. Establecimientos de contenidos en formato digital: html y pdf
Tema 6. Gestión de un curso de elearning basado en moodle

Tema 1. Experto e-learning.

1.1. Introducción al e-learning.

1.1.1. Las tics en educación.

1.1.2. Conceptos básicos.

1.1.3. Orígenes y evolución.

1.1.4. Objetivos de un sistema de e-learning.

1.1.5. Ventajas e inconvenientes del e-learning.

1.1.6. Variables que justifican el uso del e-learning.

1.2. Elementos que conforman un sistema de e-learning.

1.2.1. Plataforma tecnológica.

1.2.2. Contenido multimedia.

1.2.3. Servicios.

1.3. Aspectos psicológicos y pedagógicos en los entornos educativos virtuales.

1.3.1. Factores pedagógicos, cambiando paradigmas.

1.3.2. Modelos pedagógicos y teorías del aprendizaje.

1.3.3. Aprendizaje en e-learning.

1.3.4. Requisitos pedagógicos de las soluciones e-learning. 

1.4. Planificación de la formación.

1.4.1. Programación del proceso de enseñanza-aprendizaje en e-learning.

1.4.2. Puesta en marcha de una solución e-learning.

1.4.3. Obstáculos para la implementación de una solución e-learning.

1.5. La teletutorización.

1.5.1. La teletutorización.

1.5.2. El teletutor.

1.5.3. La acción tutorial en e-learning.

1.6. La evaluación de la formación.

1.6.1. Evaluación de la formación. Conceptos generales.

1.6.2. Evaluación de programas de formación.

1.6.3. Evaluación del estudiante en modalidad e-learning.

1.6.4. Los instrumentos de la evaluación formativa.

Tema 1. Introducción al e-learning
Tema 2. Herramientas tecnológicas para el e-learning
Tema 3. Procesos de aprendizaje con e-learning
Tema 4. La tutoría en e-learning
Tema 5. Estrategias didácticas para el e-learning
Tema 6. La tutoría en la comunicación síncrona
Tema 7. La tutoría en la comunicación asíncrona
Tema 8. El trabajo colaborativo en e-learning
Tema 9. La evaluación del alumnado en e-learning

Tema 1. La creación de contenido en el e-learning. Principales rasgos característicos

Tema 2. Diseño y estructuración de contenidos en el e-learning

Tema 3. Los estándares en el e-learning: especificaciones ims y scorm

Tema 4. Empaquetamiento de contenidos scorm e inserción de metadatos con reload editor

Tema 5. Creación de contenido con exe learning y su integración en moodle

Tema 6. Creación de contenido con coursegenie (wimba create) y su integración en moodle

Tema 7. Creación de ejercicios de autoevaluación con hotpotatoes y su integración en moodle

Tema 8. Creación de cuestionarios en moodle: ejercicios de autoevaluación y exámenes

Tema 9. Creación de lecciones en moodle

Tema 10. Integración de otros recursos didácticos en moodle: glosarios, tareas, talleres y bases de datos

Módulo 1. Logística y organización de almacén y stock

Módulo 2. Operaciones y aprovisionamiento en el departamento de cocina

1. La importancia de la calidad del servicio en el sector hostelero

2. Gestión de la calidad en el servicio hostelero

3. Las estrategias del servicio

4. La comunicación del servicio

5. Las normas de calidad del servicio

6. ¿como lanzar un programa de calidad?

7. La caza de errores

8. Medir la satisfacción del cliente

9. El teléfono 

10. Ejemplos de mala calidad en el servicio

11. La industria de la hostelería

Tema 1. Atención al cliente en el servicio de restaurante bar
Tema 2. Resolución de conflictos y reclamaciones

1. Gramática.

1.1 fonética.

1.2 los pronombres personales.

1.3 verbos.

2. Lenguaje francés funcional aplicado al departamento de pisos.

Contenidos teóricos.

2.1 saludos, despedidas y presentaciones.

2.2 nacionalidades.

2.3 trabajo.

2.4. En el hotel.

2.5. Atención de quejas y sugerencias.

2.6. Pedir información y direcciones.

3. Vocabulario francés aplicado al departamento de pisos.

3.1 países e idiomas.

3.2 la identidad.

3.3. Las habitaciones (limpieza y equipamiento).

3.4. Comidas y bebidas.

3.5. Puntos de interés (hospital, restaurantes, administración…).

Módulo 1 aspectos básicos del reparto a domicilio

Módulo 2 atención al cliente y relaciones con los usuarios

Módulo 3 seguridad en el trabajo de reparto a domicilio

Módulo 1 conocimientos sobre el turismo 15 horas

Módulo 2 gestión de los elementos turísticos 35 horas

1. Introducción al restaurante

2. La brigada

3. El mobiliario

4. Mise en place y organización del rango

5. Manejo de campanas, bandejas, fuentes y carros

6. La comanda

7. Servicio al cliente y desbarasado, doblaje de mesas

8. Los vinos y su servicio

9. El bar y su mise en place

10. El servicio en el bar

11. Iniciación a la coctelería

12. Buffets/servicio de desayunos/servicio de habitaciones

13. Montaje de mesas especiales

14. Menús y cartas

15. Fondos y salsas

16. Los postres y los quesos

17. Organización del restaurante

18. Beneficio y riesgo en las ventas

19. Facturación y cobro

20. Reclamaciones

21. Inventario

22. Selección e instrucción de personal

23. Aplicación legislativa sobre tabaco y similares

1. El sector del turismo y la hostelería.

2. Introducción al área de trabajo.

3. Técnicas de limpieza

4. Calidad de servicio

5. Prevención riesgos laborales

Contiene 10 horas de digitalización.

1. Introducción a la seguridad

2. Principales problemas de la seguridad informática.

3. Gestión de la seguridad

4. Sistemas operativos seguros

5. Malware total.

6. La seguridad física y el entorno.

7. Seguridad de la informática en la empresa.

8. Seguridad web.

9. Seguridad en redes inalámbricas.

10. Seguridad en continua actualización.

Tema 1. Introducción a la publicidad.

1.1. Qué es la publicidad.

1.2. Historia de la publicidad.

1.3. Tipos de publicidad.

Tema 2. plan estratégico de publicidad y marketing.

2.1. Plan de marketing como guía de la comunicación.

2.2. Personalidad corporativa o cómo quieres que te reconozcan.

2.3. Marketing directo o el prestigio ganado a pulso.

2.4. Producción o el arte de poner la guinda.

2.5. Quién es quién o cómo acertar en el reparto de papeles.

Tema 3. medios publicitarios.

3.1. Internet.

3.2. Prensa.

3.3. Televisión.

3.4. Radio.

3.5. El merchandising.

3.6. La comunicación y las relaciones públicas.

Tema 4. Aspectos legales de la publicidad.

4.1. Protección de datos personales o cómo evitar el acoso comercial.

4.2. Los derechos de las obras creativas o cómo medir el uso y el abuso.

4.3. Otras cuestiones importantes en la publicidad del comercio.

4.3.1. Cláusula de protección de datos.

4.3.2. Contrato de confidencialidad.

4.3.3. Contrato de prestación de servicios.

4.3.4. Modelo de briefing.

Tema 1. conceptos básicos

1.1. Motivación y satisfacción de necesidades

1.2. Principales teorías

1.3. Motivación intrínseca vs extrínseca

1.4. Biología de la motivación

Tema 2. Características de la organización y personas motivadoras

2.1. Características de la organización y su equipo

2.2. Relaciones individuo- organización

2.3. El directivo y su efecto en la motivación

2.4. Tipos de liderazgo

Tema 3. intercambio de recursos en las relaciones profesionales. Necesidad de reconocimiento

3.1. El refuerzo

3.2. Reconocimiento y crítica

3.3. La disciplina

Tema 4. Recompensa intrínsecas del trabajo

4.1. Satisfacción psicológica

4.2. Motivación intrínseca en el trabajo

Tema 5. Dar sentido al trabajo

5.1. Marcarse una dirección.

5.2. El sentido del trabajo humano

Tema 6. incremento de participación activa. Clima laboral de motivación

6.1. Habilidades y estrategias de motivación

6.2. La comunicación

6.3. Proceso de solución de problemas

6.4. Mantenimiento de la moral del grupo. Influencia de las expectativas.

Tema 7. Sentirse competente en el trabajo

7.1. La carrera profesional

7.2. Autogestión

7.3. Autoestima

Tema 1: Logística y operaciones en la empresa

Tema 2: La cadena de suministro y respuesta eficiente al consumidor

Tema 3: Producción: capacidad y distribución en planta

Tema 4: Plan de producción y gestión de materiales

Tema 5: Gestión de la distribución

Tema 6: Programación y control de proyectos

Tema 7: Gestión de los stocks

Tema 8: aprovisionamiento

Tema 9: Modelos de asignación y localización

Tema 10: Modelos de transporte

Tema 11: modelos de distribución y planificación de rutas

Tema 12: logística multimodal e internacional

Tema 13: Rentabilidad del cliente y del producto

Tema 14: la calidad. Seis sigma

Tema 15: sistemas de información y comunicación

Tema 16: benchmarking

Tema 1. introducción: el conflicto y sus causas

1.1. ¿qué es un conflicto?

1.2. Tipos de conflicto

1.3. Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno

1.4. Herramientas de diagnóstico

1.5. Secuencia de un conflicto

1.6. Comportamientos ante los conflictos

Tema 2. habilidades personales para afrontar conflictos

2.1. Habilidades en la resolución de conflictos

2.2. Habilidades de la personalidad inherentes a la persona

2.3. Habilidades de comunicación: escucha activa, saber preguntar, comunicación no verbal

2.4. Entrevistas

2.5. Persuadir y argumentar

Tema 3. estilos de comunicación

3.1. Barreras de la comunicación

3.2. Herramientas para la mejora de la comunicación

3.3. Premisas de la comunicación

3.4. Comunicación eficaz

Tema 4. habilidades sociales

4.1. Asertividad

4.2. Toma de decisiones

Tema 5. Métodos de resolución de conflictos.

5.1. Secuencia de resolución de conflictos

5.2. Técnicas de resolución de conflictos

5.3. La negociación

5.4. La conciliación

5.5. La mediación

5.6. El arbitraje

5.7. Características de las técnicas de resolución de conflictos

Tema 6. la negociación

6.1. Usos de la negociación

6.2. Aspectos a tener en cuenta en la negociación

6.3. Aspectos clave de la negociación

6.4. Cuándo podemos utilizar la negociación

6.5. Tipos de negociación

6.6. Variables en la negociación

6.7. Puntos clave en la negociación

6.8. Métodos de negociación

6.9. Estilos de negociación

6.10. Condiciones para la negociación

6.11. Tácticas de negociación

6.12. Tácticas de presión

Tema 7. la negociación eficaz

7.1. Mejorar la eficacia

7.2. Negociación de principios

7.3. Factores en los que se apoya

Tema 8. Características del negociador eficaz

8.1. Factores intervinientes

8.2. Normas para negociar con éxito

8.3. Negociación con personas difíciles

Tema 1. La gestión de conflictos

Tema 2. El proceso de mediación

Tema 3. Modelos de mediación

Tema 4. Etapas del proceso de mediación y técnicas utilizadas en mediación