Familia profesional:

Comercio y marketing

Total de horas:

Área profesional:

Compraventa

Horas teleformación:

Nivel de cualificación:

Básico

Horas presenciales:

Gestionar quejas y reclamaciones; solucionar conflictos

Tema 1. El proceso de comunicación
Tema 2. Tipologías de clientes
Tema 3. El consumidor
Tema 4. Resolución del conflicto

Certificado de aprovechamiento / diploma

Atención al cliente

Página editorial de los cursos incluidos en talentus e inscritos en el SEPE

Si necesitas contenidos didácticos para ejecucion de formación