Familia profesional:

Comercio y marketing

Total de horas:

Área profesional:

Compraventa

Horas teleformación:

Nivel de cualificación:

Básico

Horas presenciales:

Atender al cliente mediante herramientas telemáticas; conocer nuevas tecnologías en la venta

Tema 1. Fundamentos de la atención al cliente.

Tema 2. Conocer al cliente

Tema 3. Nuevas tecnologías en la venta

Tema 4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente

Tema 5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente

Tema 6. Herramientas de venta a través de internet

Tema 7. Atención al cliente mediante correo electrónico

Tema 8. El chat como herramienta de atención al cliente

Tema 9. Los foros como herramienta de asistencia

Tema 10. Otras herramientas de venta y atención al cliente

Certificado de aprovechamiento / diploma

Gestión de ventas Competencias digitales

Página editorial de los cursos incluidos en talentus e inscritos en el SEPE

Si necesitas contenidos didácticos para ejecucion de formación