Tema 1. Receiving and welcoming / recibiendo a nuestros clientes.
Tema 2. Describing the product / describiendo el producto.
Tema 3. Offers and suggestions / ofrecimientos y sugerencias.
Tema 4. At the clothes shop / en la boutique.
Tema 5. At the shoe shop / zapaterías y accesorios.
Tema 6. Selling food and drinks / supermercados y ultramarinos.
Tema 7. At the gift shop and stationery’s / tiendas de regalos y papelerías.
Tema 8. At the tobacconist’s or newsagent’s / estancos y quioscos de prensa.
Tema 9. Selling appliances and furniture / electrodomésticos y mobiliario.
Tema 10. Others / otros comercios.
Tema 11. Money matters / asuntos financieros.
Tema 12. Farewell / despedidas.
Tema 13. Giving directions / direcciones.
Tema 14. Letters, telephones, faxes and memos / cartas, teléfonos, faxes y memorandos.
Tema 15. Orders, quotations and invoices. / pedidos, presupuestos y facturas.