OBJETIVOS
Desarrollar habilidades comerciales; conocer y analizar los hábitos de los clientes
Información del curso
Familia profesional:
Comercio y marketing
Total de horas:
60
Área profesional:
Compraventa
Horas teleformación:
60
Nivel de cualificación:
Básico
Horas presenciales:
60
Estructura del curso
CONTENIDO
Tema 1. Proactividad comercial
Tema 2. La atención y gestión telefónica de clientes
Tema 3. La entrevista comercial
Tema 4. Convertir oportunidades en necesidades
Tema 5. Argumentación comercial
Tema 6. Tratamiento de objeciones
Tema 7. El cierre de ventas
Tema 8. Fidelización y seguimiento de clientes
Tema 9. Atención eficaz al cliente
Tema 10. La comunicación y el lenguaje verbal para el éxito de la venta
Tema 11. Técnicas eficaces para el cierre de ventas
CERTIFICACIONES
Certificado de aprovechamiento / diploma
COMPETENCIAS
Gestión de ventas
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