OBJETIVOS
Mantener buen trato con el cliente
Información del curso
Familia profesional:
Comercio y marketing
Total de horas:
25
Área profesional:
Marketing Y Relaciones Públicas
Horas teleformación:
25
Nivel de cualificación:
Básico
Horas presenciales:
25
Estructura del curso
CONTENIDO
Tema 1. Importancia de la atención al cliente.
Tema 2. Calidad en la atención al cliente.
Tema 3. La comunicación. Fases en la atención al cliente.
Tema 4. Atención de quejas y reclamaciones.
CERTIFICACIONES
Certificado de aprovechamiento / diploma
COMPETENCIAS
Atención al cliente
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