Familia profesional:

Administración y gestión

Total de horas:

Área profesional:

Administración Y Auditoria

Horas teleformación:

Nivel de cualificación:

Básico

Horas presenciales:

Negociar y resolver conflictos; tramitar las reclamaciones y quejas de las empresas

Tema 1. Quejas y sugerencias.

Tema 2. Las reclamaciones.

Tema 3. Atención telefónica de reclamaciones y quejas.

Tema 4. Las reclamaciones por vía judicial.

Certificado de aprovechamiento / diploma

Atención al cliente Negociación

Página editorial de los cursos incluidos en talentus e inscritos en el SEPE

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