OBJETIVOS
Adquirir técnicas de gestión de conflictos; adquirir técnicas de mediación
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Familia profesional:
Administración y gestión
Total de horas:
35
Área profesional:
Administración Y Auditoria
Horas teleformación:
35
Nivel de cualificación:
Básico
Horas presenciales:
35
Adquirir técnicas de gestión de conflictos; adquirir técnicas de mediación
Tema 1. La gestión de conflictos
Tema 2. El proceso de mediación
Tema 3. Modelos de mediación
Tema 4. Etapas del proceso de mediación y técnicas utilizadas en mediación
Certificado de aprovechamiento / diploma