Familia profesional:
Administración y gestión
Total de horas:
28
Área profesional:
Administración Y Auditoria
Horas teleformación:
28
Nivel de cualificación:
Básico
Horas presenciales:
28
Situar la gestión por procesos en el contexto de los modelos de excelencia empresarial (efqm y la nueva versión de las normas iso 9000). Mostrar cómo se identifica, diseña, evalúa y mejora un proceso. Mostrar modelos específicos de la industria software aceptados internacionalmente (spice e iso 12207).
1. El modelo de gestión por procesos
2. Identificación y descripción de los procesos
3. Analisis del proceso
4. Diseño de procesos
5. La mejora de los procesos
Certificado de aprovechamiento / diploma
