ADGD050PO
Control de quejas y reclamaciones
20 horas
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Teleformación
Curso Gratuito
Plazas disponibles
Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.
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Información del curso
Administración y gestión
Administración Y Auditoria
Nivel 1
Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.
Módulo 1. Gestión de quejas y reclamaciones.
Módulo 2. Desarrollo de un sistema eficaz de gestión de reclamaciones.
Módulo 3. Sondeos de mejoras.
Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del Real Decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la Ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se se regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral.