Resolución de conflictos en la enseñanza

Facilitar apoyo a los profesionales de la enseñanza que intervienen en situaciones de conflicto y mediación. Enseñarles nuevas técnicas y teorías en lo que se refiere a mediación. Adquirir conocimientos respecto a los instrumentos de diagnóstico y pronóstico, e instrumentos para delimitar la intervención de los profesionales de la enseñanza.

1. Conflicto en el aula.

1.1. Análisis del conflicto.

1.2. Clasificación.

1.3. Cómo identificar patrones de conflicto.

1.4. Cómo prevenir un conflicto.

2. La mediación.

2.1. La mediación como instrumento de intervención en el conflicto.

2.2. Situación actual de la mediación

2.3. Principales modelos.

2.4. Asertividad, escucha activa y negociación.

3. El rol del mediador.

3.1. Funciones un mediador.

3.2. Límites.

3.3. Aspectos deontológicos.

3.4. El proceso de mediación.

4. La entrevista.

4.1. Técnicas y habilidades para mediar.

4.2. Fases.

4.3. Criterios de viabilidad de la mediación.

5. La mediación en diferentes contextos.

5.1. Familiar.

5.2. Comunitaria.

6. Aplicación de técnicas mediadoras en procesos no estructurales de mediación.

6.1. Características de esta intervención.

7. La intervención mediadora desde los servicios sociales.

7.1. Casos prácticos.

Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del Real Decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la Ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se se regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral.