COMM002PO
Atención al cliente y calidad del servicio
25 horas
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Teleformación
Curso Gratuito
Plazas disponibles
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
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Información del curso
Atención al cliente y calidad del servicio
Comercio y marketing
Marketing Y Relaciones Públicas
Nivel 1
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
Módulo 1. Importancia de la atención al cliente.
Módulo 2. calidad en la atención al cliente.
Módulo 3. La comunicación. Fases en la atención al cliente.
Módulo 4. Atención de quejas y reclamaciones.
Diploma acreditativo, según establece el artículo 7 del Real Decreto 694/2017 de 3 de julio por el que se desarrolla la Ley 30/2015 de 9 de septiembre, por la que se se regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral.