Gestión de Comercio Electrónico: Atención al Cliente, Pedidos, Logística y CRM
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Detalles del curso
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Lo que necesitas para apuntarte
Para confirmar tu plaza tendrás que enviar:
- •DNI o NIE en vigor
- •Si trabajas: cabecera de nómina o contrato
- •Si estás en desempleo: tu DARDE actualizada (demanda de empleo)
- •Si eres autónomo/a: último recibo de autónomo
- •Si la formación es de nivel 2 o 3 se puede requerir acreditación de la titulación
Qué vas a aprender
Desarrollar las competencias profesionales necesarias para gestionar las operaciones diarias de un comercio electrónico, mediante el manejo de herramientas digitales para la gestión de productos, stock, pedidos, pagos, devoluciones, logística, atención al cliente y sistemas crm, garantizando la eficiencia de los procesos, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, con el fin de mejorar la empleabilidad y facilitar el acceso a puestos de trabajo relacionados con la gestión operativa de tiendas online y negocios de comercio electrónico.
Al terminar, podrás aplicar lo aprendido inmediatamente en tu trabajo o en procesos de selección.
Temario completo
Módulo 1. Funcionamiento y operativa del comercio electrónico
Módulo 2. Gestión de productos, stock y pedidos
Módulo 3. Atención al cliente y gestión de incidencias
Módulo 4. Gestión de pagos, devoluciones y operaciones de checkout
Módulo 5. Logística y gestión de pedidos e-commerce
Módulo 6. Crm y gestión de la relación con clientes
Módulo 7. Sistemas y herramientas para la gestión operativa
Módulo 8. Indicadores y control de operaciones e-commerce
La titulación que recibirás
Al superar el curso recibes un Diploma de Aprovechamiento con el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social.
Este diploma se emite por ser una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), regulado por el Real Decreto 694/2017.
Lo puedes añadir a tu currículum, perfil de LinkedIn y portales de empleo como acreditación oficial.
Por qué confiar en Talentus
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Dudas que suelen tener nuestros alumnos
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¿Es realmente gratis?
Todos nuestros cursos están 100% subvencionados por organismos públicos, por lo que son completamente gratuitos.
Subvencionado vs justificable
Un alumno subvencionado es aquel que cumple los requisitos y la asistencia mínima, por lo que cuenta para la financiación del curso. En cambio, un alumno justificable ha participado pero no cumple alguna condición (como la asistencia).
¿Y si mi situación no encaja del todo?
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¿Qué documentación tengo que enviar?
Necesitarías enviar el DNI o NIE y, según tu situación laboral, los siguientes documentos: Cabecera de nómina o contrato (empleados/as), DARDE actualizado (desempleados/as) o Último recibo de Autónomo (autónomos/as).
¿Tu duda no está aquí? Llámanos o escríbenos por WhatsApp.
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