Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
Formación 100% gratuita subvencionada con fondos públicos.
Cursos subvencionados por:
Solicita tu plaza en menos de 1 minuto
Te confirmamos plaza por teléfono en 24-48 h
Curso gratuito · Subvencionado con fondos públicos
Te confirmamos plaza por email en minutos
Al enviar aceptas nuestra Política de Privacidad.
Tus datos se usan para gestionar tu plaza y, si aplica, ofrecerte cursos equivalentes.
Detalles del curso
¿Es este curso para ti?
✓Tu situación laboral
✓Tu sector profesional
Administración y gestión
Agricultura y ganadería
Comercio y marketing
Construcción e industrias extractivas
Educación
Energía
Finanzas y seguros
Gran distribución
Hostelería y turismo
Industrias alimentarias
Información, comunicación y artes gráficas
Marítima y actividades portuarias
Metal
Pesca
Química
Sanidad
Servicios (Otros)
Servicios a las empresas
Servicios medioambientales
Economía e industria digital
Textil, confección y piel
Transporte y logística
✓Tu residencia
✓¿Y si tu situación no encaja del todo?
Solicita igualmente. Trabajamos con +42 entidades y otras convocatorias activas — nuestro equipo te propone el curso equivalente donde sí puedas entrar. Tú decides si te interesa.
Aunque dudes si encajas, solicita. Nuestro equipo te confirma plaza o te ofrece un curso equivalente. ¿Prefieres preguntar antes? Escríbenos por WhatsApp.
Lo que necesitas para apuntarte
Para confirmar tu plaza tendrás que enviar:
- •DNI o NIE en vigor
- •Si trabajas: cabecera de nómina o contrato
- •Si estás en desempleo: tu DARDE actualizada (demanda de empleo)
- •Si eres autónomo/a: último recibo de autónomo
- •Si la formación es de nivel 2 o 3 se puede requerir acreditación de la titulación
Qué vas a aprender
Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral b1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente, comprendiendo y produciendo mensajes orales y escritos propios del ámbito profesional, así como interactuando con clientes y usuarios de forma eficaz y aplicando las normas de cortesía y comunicación propias del contexto profesional.
Al terminar, podrás aplicar lo aprendido inmediatamente en tu trabajo o en procesos de selección.
Temario completo
1. Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente.
- Conceptos básicos de gramática, sintaxis, morfología y fonética.
- Vocabulario y expresiones habituales para la atención al cliente.
- Saludos, presentaciones, despedidas y fórmulas de cortesía.
- Normas y hábitos socioculturales en las relaciones profesionales.
- Comunicación presencial, telefónica y telemática.
- Recepción y transmisión de mensajes.
- Resolución de peticiones sencillas de información.
- Diferencias entre comunicación formal e informal.
- Elaboración de material audiovisual e informativo.
2. Comunicación básica oral y escrita en una lengua extranjera en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones.
- Léxico específico de la atención al cliente.
- Técnicas comunicativas para gestionar consultas, incidencias y reclamaciones.
- Intercambio de información oral y telefónica.
- Presentación de productos y servicios.
- Argumentación en conversaciones comerciales.
- Estrategias para verificar la comprensión (aclaraciones, reformulaciones, confirmaciones).
- Gestión de agendas y concertación de citas.
- Cumplimentación de documentos relacionados con la atención al cliente y las reclamaciones.
3. Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial.
- Léxico y estructuras propias de la gestión administrativa y comercial.
- Correspondencia comercial en distintos soportes (correo electrónico, cartas, fax, etc.).
- Convenciones de la comunicación escrita profesional.
- Elaboración de documentos administrativos y comerciales.
- Interpretación y traducción de documentación sencilla.
- Cumplimentación de:
- Cartas comerciales.
- Solicitudes de información.
- Pedidos.
- Albaranes.
- Facturas.
- Documentos de transporte.
- Ofertas comerciales.
- Acuses de recibo.
- Comunicaciones relacionadas con impagos.
- Elaboración de presentaciones administrativas o comerciales en lengua extranjera.
La titulación que recibirás
Al superar el curso recibes un Diploma de Aprovechamiento con el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social.
Este diploma se emite por ser una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), regulado por el Real Decreto 694/2017.
Lo puedes añadir a tu currículum, perfil de LinkedIn y portales de empleo como acreditación oficial.
Por qué confiar en Talentus
Alumnos ya formados
Cursos a elegir
Diploma oficial reconocido
Dudas que suelen tener nuestros alumnos
Antes de solicitar tu plaza, quizá te interese saber…
¿Es realmente gratis?
Todos nuestros cursos están 100% subvencionados por organismos públicos, por lo que son completamente gratuitos.
Subvencionado vs justificable
Un alumno subvencionado es aquel que cumple los requisitos y la asistencia mínima, por lo que cuenta para la financiación del curso. En cambio, un alumno justificable ha participado pero no cumple alguna condición (como la asistencia).
¿Y si mi situación no encaja del todo?
Solicita igualmente. Trabajamos con +42 entidades y otras convocatorias activas — nuestro equipo te propone el curso equivalente donde sí puedas entrar. Tú decides si te interesa.
¿Qué documentación tengo que enviar?
Necesitarías enviar el DNI o NIE y, según tu situación laboral, los siguientes documentos: Cabecera de nómina o contrato (empleados/as), DARDE actualizado (desempleados/as) o Último recibo de Autónomo (autónomos/as).
¿Tu duda no está aquí? Llámanos o escríbenos por WhatsApp.
Otros cursos que pueden interesarte
Mismas familias profesionales · Todos gratuitos · Todos oficiales SEPE
¿Prefieres que te llamemos?
Tres formas de hablar con nosotros · Sin esperas largas