Psicología de ventas en pequeños establecimientos comerciales
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Lo que necesitas para apuntarte
Para confirmar tu plaza tendrás que enviar:
- •DNI o NIE en vigor
- •Si trabajas: cabecera de nómina o contrato
- •Si estás en desempleo: tu DARDE actualizada (demanda de empleo)
- •Si eres autónomo/a: último recibo de autónomo
- •Si la formación es de nivel 2 o 3 se puede requerir acreditación de la titulación
Qué vas a aprender
Adquirir los conocimientos y habilidades para poder aplicar nociones de psicología durante el proceso de venta, abarcando y analizando aspectos como el comportamiento del vendedor y del comprador, técnicas de comunicación a emplear, métodos de venta, etc.
Al terminar, podrás aplicar lo aprendido inmediatamente en tu trabajo o en procesos de selección.
Temario completo
Tema 1. Comportamientos de compra y venta.
1.1. El papel del vendedor.
1.2. La figura del comprador.
Tema 2. Nociones de psicología aplicada a la venta.
2.1. Teoría del análisis transaccional.
2.2. La acción sobre el otro.
2.3. Estudio de la motivación.
2.4. La relación comprador – vendedor: relación interpersonal.
Tema 3. La comunicación.
3.1. Nociones básicas.
3.2. Elementos de la comunicación.
3.3. El proceso de la comunicación.
3.4. Dificultades en la comunicación.
3.5. Funciones del mensaje.
3.6. Niveles de la comunicación.
3.7. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.
3.8. Tipos de comunicación.
3.9. Tipos de entrevistas y reuniones.
Tema 4. Técnicas de comunicación aplicables a la actividad empresarial y comercial.
4.1. Las comunicaciones y la empresa.
4.2. El lenguaje escrito.
4.3. La comunicación oral.
4.4. Normas de comunicación telefónica.
4.5. La comunicación escrita.
Tema 5. Metodología de conocimiento de los productos.
5.1. La situación del producto en el mercado.
5.2. La fabricación del producto.
5.3. La imagen del producto.
5.4. La vida del producto.
5.5. Argumentos de venta: selección y adaptación a las diferentes categorías de clientes.
Tema 6. Metodología de conocimiento de los clientes.
6.1. Clientela actual.
6.2. Estudios cuantitativos: análisis de ventas por zonas geográficas.
6.3. Estudios cualitativos: motivaciones de compra.
6.4. Clientela potencial.
Tema 7. Métodos de venta.
7.1. Introducción.
7.2. Ventas en punto de venta: tienda, almacén y merchandising.
7.3. Ventas en ferias, exposiciones y salones.
7.4. Ventas de productos de consumo inmediato y de consumo duradero.
Tema 8. La venta y la negociación.
8.1. Preparación de la visita.
8.2. Etapas de la venta y de la negociación comercia.
8.3. Seguimiento de la venta.
Tema 9. Marco jurídico de la venta y normativa comunitaria
9.1. El contrato de compraventa. Responsabilidad contractual en materia de distribución.
9.2. Disposiciones de protección del comprador.
9.3. Disposiciones relativas a la competencia: reglamentación en materia de precios, acuerdos y prácticas discriminatorias.
La titulación que recibirás
Al superar el curso recibes un Diploma de Aprovechamiento con el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social.
Este diploma se emite por ser una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), regulado por el Real Decreto 694/2017.
Lo puedes añadir a tu currículum, perfil de LinkedIn y portales de empleo como acreditación oficial.
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Dudas que suelen tener nuestros alumnos
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¿Es realmente gratis?
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Subvencionado vs justificable
Un alumno subvencionado es aquel que cumple los requisitos y la asistencia mínima, por lo que cuenta para la financiación del curso. En cambio, un alumno justificable ha participado pero no cumple alguna condición (como la asistencia).
¿Y si mi situación no encaja del todo?
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¿Qué documentación tengo que enviar?
Necesitarías enviar el DNI o NIE y, según tu situación laboral, los siguientes documentos: Cabecera de nómina o contrato (empleados/as), DARDE actualizado (desempleados/as) o Último recibo de Autónomo (autónomos/as).
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